Postupanje sa pritužbama i žalbama Potrebe i zahtjevi naših klijenata kao i svih zainteresiranih strana predstavljaju naš najveći prioritet.
Svakoj
Vašoj povratnoj informaciji, pritužbi ili žalbi se pristupa s iznimnom
ozbiljnošću te se, zahvaljujući sustavu koji smo usvojili za zaprimanje
pritužba, na svaku Vašu pritužbu reagira vrlo brzo.
Ukoliko iz
nekih razloga niste zadovoljni našom uslugom ili niste zadovoljni
uslugom tvrtke koju je Bureau Veritas Croatia d.o.o. certificirao,
pozivamo Vas da nam pošaljete Vašu pritužbu.
Dovoljno je da ispunite
online obrazac, koji će biti poslan direktno našem tehničkom odjelu.
Više informacija o našoj proceduri za upravljanje pritužbama možete pročitati u našoj
Politici upravljanja pritužbama.
