UPRAVLJANJE ŽALBAMA I PRIZIVIMA

POSTUPANJE Sa ŽALBAMA I PRIZIVIMA

Potrebe i zahtjevi naših klijenata kao i svih zainteresiranih strana predstavljaju naš najveći prioritet.

Svakoj Vašoj povratnoj informaciji, žalbi ili prizivu pristupa se s iznimnom ozbiljnošću te se, zahvaljujući sustavu koji smo usvojili za zaprimanje žalbi i priziva , na svaku Vašu povratnu informaciju reagira vrlo brzo.

Ukoliko iz nekih razloga niste zadovoljni našom uslugom, pozivamo Vas da nam pošaljete Vašu žalbu. Ukoliko iz nekih razloga niste zadovoljni uslugom tvrtke koju je Bureau Veritas Croatia d.o.o. certificirao, pozivamo Vas da nam pošaljete Vaš priziv. 

Dovoljno je da ispunite online obrazac, koji će biti poslan direktno našem tehničkom odjelu.

Za politiku upravljanja pritužbama za klijente certificirane po  FSC®standardu kliknite ovdje.

Više informacija o našoj proceduri za upravljanje pritužbama možete pročitati u našoj Politici upravljanja pritužbama.