ISO 17100

POBOLJŠANJE USLUGA PREVODITELJSKIH AGENCIJA

POSLOVNI IZAZOV

Svaka industrija i sektor ima svoje procese, od kojih su neki vrlo slični, a neki prilično različiti. Međutim, osnovno načelo zajedničko svima je potreba za postizanjem najbolje kvalitete. „Kvaliteta“ se u svijetu prevođenja može odnositi na više aspekata i može imati puno značenja, ali jedno je od njih posebno važno za sve pružatelje usluga prevođenja: zadovoljstvo korisnika. Kako bi udovoljili klijentima u najvećoj mogućoj mjeri, stvorena su određena pravila i mehanizmi koji omogućuju prevoditeljskim agencijama da uvedu i, kao rezultat, osiguraju poštivanje određenih specifičnih zahtjeva.

RJEŠENJE

Norma ISO 17100 utvrđuje minimalne zahtjeve koje prevoditeljska agencija mora dokumentirati i ispunjavati kako bi postupak prevođenja bio prihvaćen prema pravilima struke. U isto vrijeme norma klijentima pruža sigurnost u ostvarenje tražene usluge. Osnovna svrha norme ISO 17100:2015 je uspostavljanje i utvrđivanje zahtjeva koji omogućuju pružanje usluge visoke razine od strane prevoditeljskih agencija. Norma ISO 17100:2015 se ne odnosi na usluge simultanog prevođenja.