Upravljanje pritužbama

UPRAVLJANJE PRITUŽBAMA

POSTUPANJE S PRITUŽBAMA I ŽALBAMA

Potrebe i zahtjevi naših klijenata kao i svih zainteresiranih strana predstavljaju naš najveći prioritet.

Svakoj Vašoj povratnoj informaciji, pritužbi ili žalbi se pristupa s iznimnom ozbiljnošću te se, zahvaljujući sustavu koji smo usvojili za zaprimanje pritužba, na svaku Vašu pritužbu reagira vrlo brzo.

Ukoliko iz nekih razloga niste zadovoljni našom uslugom ili niste zadovoljni uslugom tvrtke koju je Bureau Veritas Croatia d.o.o. certificirao, pozivamo Vas da nam pošaljete Vašu pritužbu.

Dovoljno je da ispunite online obrazac, koji će biti poslan direktno našem tehničkom odjelu.

Za politiku upravljanja pritužbama za klijente certificirane po  FSC®standardu kliknite ovdje.


Više informacija o našoj proceduri za upravljanje pritužbama možete pročitati u našoj Politici upravljanja pritužbama.